FAQ`s und Kontakt
1.Wie fällt die Größe aus?
Unsere Kleidungsstücke zeichnen sich durch moderne Schnitte aus, die perfekt für den Streetstyle geeignet sind. Um die beste Passform zu finden, empfehlen wir dir, unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu Rate zu ziehen. Diese hilft dir dabei, die richtige Größe auszuwählen, die deinem persönlichen Stil entspricht. Falls du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen, um einen lockereren Look zu erzielen. Bei weiteren Fragen zur Passform oder zu einem bestimmten Produkt stehst du jederzeit mit unserem Support-Team in Kontakt.
2. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, schreibe einfach eine E-Mail an unseren Support und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit. Wir senden dir daraufhin alle nötigen Informationen, einschließlich eines Rücksendeetiketts, damit du die Rücksendung schnell und unkompliziert vornehmen kannst. Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung sind. Nach Eingang deiner Rücksendung bearbeiten wir diese zügig und kümmern uns um die Rückerstattung oder den Umtausch.
3.Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sorgfältig in der Türkei hergestellt, wo Qualität und Handwerkskunst höchste Priorität haben. Anschließend werden die Artikel in Bayern, Deutschland bedruckt, um ihnen das letzte individuelle Design zu verleihen. Wir legen großen Wert auf faire Arbeitsbedingungen und hohe Qualitätsstandards bei der Produktion.
4.Wie lange beträgt die Lieferzeit?
In der Regel beträgt die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielort und Versandmethode variieren. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen!
5. Wann werden Retouren bearbeitet?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese in der Reihenfolge ihres Eingangs. In der Regel dauert es 5-7 Werktage, bis die Retouren vollständig bearbeitet sind. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rückerstattung oder der Umtausch veranlasst wurde. Wir bitten um dein Verständnis, falls es in besonders arbeitsintensiven Zeiten zu geringfügigen Verzögerungen kommen sollte.
6.Was tun bei Produktionsfehlern?
Es tut uns leid, wenn du einen Produktionsfehler an einem Artikel entdeckt hast. In diesem Fall kontaktiere bitte sofort unseren Support per E-Mail und sende uns ein Foto des Fehlers zu. Wir werden den Vorfall schnellstmöglich prüfen und dir eine Lösung anbieten – sei es durch einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinen Einkäufen bei uns rundum zufrieden bist.